Archivi: FAQ
Siamo moglie e marito (o mamma e figlio), possiamo fare un unico account per vedere tutti i video della nostra famiglia?
Si, abbiamo pensato proprio a questa evenienza. Ti preghiamo di contattare i nostri operatori o di inviarci una mail con tutte le informazioni e sarà nostra cura realizzare un unico account per tutti i membri della tua famiglia.
Come faccio a cambiare lo stato della privacy di un video?
Solo il cavaliere ritratto nel video può modificare lo stato della privacy. Entra nella tua area personale e di fianco a ciascun video trovi il tasto per passare da “privato” a “pubblico”. Puoi anche decidere di tornare indietro in qualunque momento.
Vorrei cancellare un video. É possibile?
La rimozione di un video da Youviwa.it è sempre possibile in ottemperanza alle normative europee sulla privacy. Tale richiesta può essere inoltrata esclusivamente da parte del cavaliere ritratto nel video. Se sei il cavaliere in oggetto, ti chiediamo di compilare questo form con tutti i dati richiesti per procedere alla rimozione del video.
C’è un errore in una classifica, come faccio a correggere?
Effettuiamo controlli multipli sui risultati, ma soprattutto durante lo svolgimento delle gare, sono possibili errori di comprensione o di digitazione dei risultati. Segnala l’errore ai nostri operatori per permetterci di correggere il prima possibile.
Il mio video non parte, perchè?
Se il video è pubblicato ma non inizia la riproduzione, possono essersi verificati dei problemi di natura tecnica. Ti preghiamo prima di tutto di controllare la connessione internet del dispositivo con cui stai cercando di visualizzare il video, dopodichè di contattarci per una ulteriore verifica da parte dei nostri operatori
Nel video con il mio nome c’è un’altra persona!
Siamo impegnati a ridurre al minimo questo tipo di errore, ma se ne hai rilevato uno sfuggito al nostro controllo, ti chiediamo di inviarci un mistake report per correggerlo il prima possibile.
Dove trovo i miei video?
Ci sono diversi modi per trovare quello che cerchi: -Puoi cercare i video direttamente nell’area di ricerca, digitando il nome del cavallo o del cavaliere; -partendo dallo show, cercando l’elenco di categorie e ordini di partenza; -se sei un cavaliere o un proprietario, direttamente dalla tuo profilo personale.
Come faccio a condividere un video?
Trovi direttamente sul player i pulsanti per la condivisione del video. Se il video è ancora “privato” è disponibile solo la condivisione via Whatsapp, se il video è “pubblico”, trovi anche i pulsanti per Facebook e Twitter. Facile, non è vero?
Posso caricare il video nel mio canale YouTube?
Attualmente non è disponibile l’opzione di condivisione su Youtube dei nostri video. Contattaci per trovare una soluzione tecnica adatta alle tue esigenze. Vedi anche “opzioni di condivisione”